Ik heb de stroom aangesloten, maar ik krijg geen stroom. Hoe kan ik dit oplossen?

Gewijzigd op Do, 29 Aug om 9:52 AM

Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom de stroom het (nog) niet doet. Controleer altijd eerst of u wel liggeld of stageld heeft geactiveerd, anders kunt u geen elektriciteit afnemen. Bekijk of een van de volgende punten van toepassing kan zijn.

Tussen het activeren en de start van de levering kan max. 5 minuten tijd zitten
De stekker is niet goed aangesloten (controleer beide kanten)
Er staat geen spanning op de stekkerdoos (controleer of de aardlekschakelaar op rood staat)
Het activatienummer is onjuist. Controleer het nummer op de locatie (in de app of via de website kan je het nummer wat je hebt ingevuld controleren)
Ben je al geregistreerd met een account? Zo niet maak dan eerst gratis een account aan
Als je al een account hebt, controleer dan of je met de juiste gebruikersnaam en wachtwoord bent ingelogd
Ben je je wachtwoord kwijt, vraag dan een nieuwe aan door op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken

Indien deze oplossingen allemaal geen uitkomst bieden, neem dan contact op met [email protected].